1. Reembolso incondicional

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, puede devolver los productos sin usar en su estado original, en su embalaje original para obtener un reembolso. Envíe un correo electrónico a support@mfavour.com para obtener un número de autorización de devolución antes de enviar cualquier producto a nuestro almacén.

El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. Para los pedidos de menos de $ 50, deduciremos $ 5 del reembolso. Para los pedidos superiores a $ 50, deduciremos una tarifa de envío razonable según la situación real.

En un plazo de 30 días hábiles, si el producto presenta los siguientes problemas, permitiremos el reembolso o cambio del producto (La premisa es que el producto no haya sufrido ningún daño o desmontaje):

(1) El producto se está rompiendo.

(2) El producto no es lo que compró.

(3) El producto no coincide con la descripción en el sitio web.

Si cumple con las condiciones anteriores, puede grabar un video para demostrar que el producto no funciona. Y envíelo a support@mfavour.com. Una vez que confirmemos que el producto es inutilizable, lo reembolsaremos o lo cambiaremos. Estos problemas se resolverán en un plazo de 3 días hábiles.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija.

Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos debido a nuestras razones, los consumidores no necesitan asumir los costos de envío resultantes.

2. Condiciones de reembolsos y devoluciones

Por lo general, el reembolso llegará a la cuenta en un plazo de 1 a 8 días hábiles. Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficial. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a través de support@mfavour.com

3. Reembolsos atrasados o faltantes