1. Remboursement inconditionnel

Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez retourner les produits sans utilisation en état d'origine, dans l'emballage d'origine. Veuillez envoyer un e-mail à support@mfavour.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant de renvoyer le produit à notre entrepôt.

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Pour les commandes inférieures à 50 $, nous déduirons 5 $ du remboursement. Pour les commandes supérieures à 50 $, nous déduirons des frais de transport raisonnables en fonction de la situation réelle.

2. Remboursements et retours pour conditions

Dans les 30 jours ouvrables, si le produit présente les problèmes suivants, nous autoriserons le remboursement ou l'échange du produit (La prémisse est que le produit n'a subi aucun dommage ou démontage) :

(1) Le produit se casse.

(2) Le produit n'est pas ce que vous avez commandé.

(3) Le produit ne correspond pas à la description sur le site.

Si vous répondez aux critères ci-dessus, vous pouvez enregistrer une vidéo pour prouver que le produit ne fonctionne pas. Et envoyé à support@mfavour.com Une fois que nous confirmons que les produits ne peuvent pas fonctionner, nous vous rembourserons ou échangerons. Ces problèmes seront résolus dans les 3 jours ouvrables.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques devraient être basés sur la société express que vous choisissez.

Si  le consommateur recoit un produit endommagé ou incorrecte, et le consommateur n'est pas besoin de payer les frais d'expédition.

3. Remboursements

En règle générale, le montant du remboursement atteindra le compte dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Ensuite, contactez votre banque. Ca fait un peu de temps pour le traitement avant qu'un remboursement ne soit publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@mfavour.com